Warunki świadczenia usług

§ 1 Postanowienia ogólne

  1. Niniejsze Warunki Świadczenia Usług (zwane dalej „Regulaminem”) określają zasady korzystania ze Sklepu Internetowego „Żywność Online”, działającego pod adresem: Nowy Świat 46, 00-363 Warszawa, Polska, adres e-mail: info@zywnosc-online.shop, numer telefonu: +48501043179, domena: https://zywnosc-online.shop.

  2. Regulamin jest skierowany zarówno do konsumentów, jak i przedsiębiorców korzystających ze Sklepu, z zastrzeżeniem odmiennych postanowień dotyczących konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

  3. Regulamin został opracowany zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 Nr 144, poz. 1204 z późn. zm.), ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Kodeksem cywilnym, a także z uwzględnieniem dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady 2000/31/WE z dnia 8 czerwca 2000 r. o handlu elektronicznym.

  4. Wszelkie treści zawarte w Sklepie, w tym opisy produktów, zdjęcia, ceny, są chronione prawem autorskim i stanowią własność Sklepu „Żywność Online”.

§ 2 Definicje

  1. Sklep – Sklep Internetowy „Żywność Online” działający pod adresem https://zywnosc-online.shop.

  2. Sprzedawca – „Żywność Online” (Nowy Świat 46, 00-363 Warszawa, Polska, NIP: brak, REGON: brak).

  3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług Sklepu.

  4. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupów niezwiązanych z działalnością gospodarczą lub zawodową.

  5. Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

  6. Regulamin – niniejszy dokument określający warunki świadczenia usług drogą elektroniczną oraz zasady sprzedaży.

§ 3 Rodzaje świadczonych usług
Sklep świadczy następujące usługi drogą elektroniczną:

  1. Umożliwienie przeglądania oferty produktowej (katalog).

  2. Zawieranie umów sprzedaży na odległość.

  3. Prowadzenie konta Klienta (opcjonalnie, po rejestracji).

  4. Newsletter (za zgodą Klienta).

  5. Obsługa reklamacji i zwrotów.

  6. Udostępnianie formularzy kontaktowych.

§ 4 Warunki korzystania ze Sklepu

  1. Korzystanie ze Sklepu jest dobrowolne i nieodpłatne, z wyjątkiem kosztów dostawy i cen produktów.

  2. Klient zobowiązuje się do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu.

  3. Klient nie może zamieszczać treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym, naruszającym dobra osobiste lub prawa własności intelektualnej.

  4. Sklep zastrzega sobie prawo do blokowania dostępu do konta w przypadku naruszenia Regulaminu.

§ 5 Rejestracja i konto Klienta

  1. Rejestracja w Sklepie jest dobrowolna i umożliwia składanie zamówień bez konieczności każdorazowego wprowadzania danych.

  2. Do rejestracji wymagane jest podanie adresu e-mail, imienia, nazwiska oraz hasła.

  3. Klient może w każdej chwili usunąć konto bez podania przyczyny.

  4. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z udostępnienia danych logowania osobom trzecim przez Klienta.

§ 6 Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.

  2. Proces składania zamówienia obejmuje:
    a) wybór produktów i dodanie ich do koszyka,
    b) podanie danych adresowych i kontaktowych,
    c) wybór metody płatności i dostawy,
    d) potwierdzenie zamówienia (kliknięcie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”).

  3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na adres e-mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji, co stanowi zawarcie umowy sprzedaży (art. 7 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta).

  4. Sklep może odmówić realizacji zamówienia w przypadku wątpliwości co do danych Klienta lub braku dostępności produktu, informując o tym Klienta niezwłocznie.

§ 7 Ceny i płatności

  1. Ceny produktów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).

  2. Ceny są aktualne w momencie składania zamówienia i mogą ulec zmianie bez wpływu na już złożone zamówienia.

  3. Sklep oferuje następujące metody płatności:
    a) płatność przelewem tradycyjnym,
    b) płatność za pośrednictwem systemów płatności elektronicznych (np. Przelewy24, PayPal),
    c) płatność kartą kredytową/debetową.

  4. Klient jest zobowiązany do dokonania płatności w terminie wskazanym w potwierdzeniu zamówienia (zwykle 7 dni) lub bezpośrednio przy składaniu zamówienia, w zależności od wybranej metody.

  5. W przypadku braku płatności, zamówienie zostaje anulowane.

§ 8 Dostawa i realizacja zamówienia

  1. Zamówienia są realizowane w terminie podanym w ofercie produktu, nie dłuższym niż 14 dni roboczych, chyba że wskazano inaczej.

  2. Dostawa odbywa się na terenie Polski oraz wybranych krajów Unii Europejskiej (szczegóły w Polityce Dostawy).

  3. Koszty dostawy są podawane przed złożeniem zamówienia i zależą od wybranej metody dostawy oraz wagi produktów.

  4. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Klienta w momencie wydania towaru przez Sprzedawcę (art. 548 Kodeksu cywilnego).

§ 9 Prawo odstąpienia od umowy (konsumenci)

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

  2. Wyjątki od prawa odstąpienia określa Polityka Zwrotów (produkty szybko psujące się, zapieczętowane opakowania itp.).

  3. Szczegółowy tryb odstąpienia i zwrotu płatności opisano w Polityce Zwrotów, stanowiącej integralną część Regulaminu.

§ 10 Reklamacje (rękojmia i gwarancja)

  1. Klientowi przysługują uprawnienia z tytułu rękojmi za wady na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym (art. 556–582).

  2. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: info@zywnosc-online.shop lub pisemnie na adres Nowy Świat 46, 00-363 Warszawa, Polska.

  3. Sklep ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania (zgodnie z art. 7a ustawy o prawach konsumenta).

  4. W przypadku reklamacji konsumenckich, Sklep informuje Konsumenta o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów (np. mediacja, arbitraż) oraz o możliwości złożenia skargi do Europejskiego Centrum Konsumenckiego (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).

§ 11 Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

  1. W przypadku Klientów będących przedsiębiorcami, wyłącza się odpowiedzialność Sklepu z tytułu rękojmi do minimum ustawowego.

  2. Przedsiębiorcy są zobowiązani do sprawdzenia towaru przy odbiorze i zgłoszenia ewentualnych uszkodzeń w ciągu 3 dni roboczych.

  3. Sklep zastrzega sobie prawo do ograniczenia odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie spowodowane siłą wyższą.

§ 12 Własność intelektualna

  1. Wszelkie materiały zamieszczone w Sklepie (teksty, grafiki, zdjęcia, logo, nazwy produktów) są chronione prawem autorskim i należą do Sklepu lub podmiotów, które udzieliły licencji.

  2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie tych materiałów bez zgody Sklepu jest zabronione i może skutkować odpowiedzialnością cywilną i karną.

§ 13 Zgodność z Google Ads (wymogi reklamowe)

  1. Sklep deklaruje, że wszystkie informacje o produktach, cenach, kosztach dostawy i warunkach zwrotów są dokładne, aktualne i nie wprowadzają w błąd, co jest zgodne z Polityką Google Ads dotyczącą rzetelności reklam.

  2. Sklep nie stosuje praktyk zabronionych w Google Ads, takich jak fałszywe promocje, ukryte koszty, wprowadzające w błąd ceny.

  3. Strona internetowa zawiera jasne informacje o danych kontaktowych, co jest wymogiem Google Ads dla sklepów internetowych.

§ 14 Odpowiedzialność

  1. Sklep ponosi odpowiedzialność za szkody spowodowane niezgodnością towaru z umową w zakresie przewidzianym prawem.

  2. W stosunku do Konsumentów odpowiedzialność Sklepu jest ograniczona do rzeczywistych szkód, z wyłączeniem utraconych korzyści, chyba że przepisy stanowią inaczej.

  3. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w działaniu strony spowodowane siłą wyższą, awariami sieci telekomunikacyjnych lub działaniami osób trzecich.

§ 15 Zmiany Regulaminu

  1. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych powodów (np. zmiana prawa, dodanie nowych funkcji).

  2. Klienci posiadający konto zostaną powiadomieni o zmianach drogą e-mail na 7 dni przed wejściem w życie zmian.

  3. Zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmian.

§ 16 Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, a w przypadku Konsumentów – przepisy bezwzględnie obowiązujące w ich kraju zamieszkania (zgodnie z art. 6 ust. 2 rozporządzenia Rzym I).

  2. Ewentualne spory między Sklepem a Klientem będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sklepu, z zastrzeżeniem uprawnień Konsumentów do wyboru sądu właściwego według ich miejsca zamieszkania.

  3. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie https://zywnosc-online.shop w formie umożliwiającej jego pobranie i wydrukowanie.

  4. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia opublikowania.